Mua hàng trên Shopee không còn là vấn đề xa lạ đối với mọi khách hàng hiện nay. Có thể thấy rằng, đây chính là kênh mua bán được giới trẻ khá ưu chuộng bởi hàng hóa đa dạng mẫu mã. Tuy nhiên, nếu một ngày bạn mua hàng nhưng không ưng ý. Hay thậm chí người bán gửi nhầm hàng. Vậy cách đổi hàng trên Shopee khi đã nhận hàng có thực hiện được không? Nếu đổi lại hàng thì phí ship ai sẽ chịu?
Trên thực tế, mỗi đơn hàng được ship đi và đã nhận thì việc đổi hàng sẽ rất khó khăn. Tuy nhiên, đối với Shopee thì sẽ có giải pháp và quy định riêng biệt. Nếu bạn tò mò muốn biết thì cùng congnghe24h.org tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây.
Cách săn voucher 1 triệu trên Shopee bạn nên bỏ túi
Hướng dẫn cách đổi trả hàng trên Shopee khi đã nhận hàng
Hướng dẫn đổi hàng trên Shopee khi đã nhận hàng
1. Điều kiện đổi hàng trên Shopee khi đã nhận hàng
Không phải bất cứ hàng nào đã nhận thì đổi hàng sẽ thành công. Đối với Shopee đều có quy định sẵn, do đó bạn nên nắm rõ để biết được hàng của mình có được đổi hay không.
Nếu bạn muốn đổi hàng trên Shopee thì cần lưu ý yêu cầu của bạn chỉ được chấp nhận trong thời gian 24 giờ kể từ khi nhận hàng. Đối với thứ 7 và chủ nhật cũng không ngoại lệ, bởi đây chính là quy định của Shopee.
Đối với những đơn chưa xác nhận đã nhận được hàng mới có thể đổi. Đây chính là điều kiện quan trọng nhất để quyết định bạn có đổi được sản phẩm hay không.
» Bạn đã biết cách: Khôi phục đơn hàng đã hủy trên Shopee chỉ mất 3s
2. Cách đổi hàng Shopee khi đã nhận hàng
Để đổi được đơn hàng của bạn khi đã nhận trên Shopee, hãy thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Shopee ⇒ Chọn Tôi (dưới góc phải màn hình) ⇒ Chọn đơn mua ⇒ Chọn đang giao.
- Bước 2: Nhấn vào đơn hàng mà bạn muốn đổi trả ⇒ Nhấn vào nút Yêu cầu trả/hoàn tiền.
- Bước 3: Điền lý do mà bạn muốn hủy đơn là gì (có thể chụp ảnh sản phẩm để làm bằng chứng nếu ko đúng hàng như khi đã đặt).
- Bước 4: Hệ thống sẽ tiếp nhận và người bán sẽ phản hồi lại cho bạn.
Hướng dẫn: Cách liên hệ với Shipper giao hàng Shopee khi cần
3. Những trường hợp nào được phép trả lại hàng Shopee
Việc đổi hàng và trả hàng là điều không phải ai cũng mong muốn. Do đó, tùy vào từng trường hợp bạn có thể trả lại hàng của mình.
- Người bán giao sai sản phẩm đã đặt trước đó như sai kích thước, sai màu sắc,…
- Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm khác hẳn những thông tin được mô tả.
- Được người bán hàng chấp thuận và đồng ý bạn trả hàng, hủy hàng,…
» Xem thêm: Cách hẹn ngày nhận hàng trên Shopee bạn nên biết
Trên đây là những thông tin về cách đổi hàng trên Shopee khi đã nhận hàng. Bạn có thể cập nhật thông tin để có thể đổi lại, trả lại hàng như mong muốn nhé!
» Tham khảo thêm: Cách săn hàng 1K trên Shopee không mất phí ship hiệu quả
