Cách liên hệ nhân viên hỗ trợ Shopee là một trong những thông tin mà người mua và người bán đều quan tâm khi sử dụng ứng dụng mua sắm trên Shopee. Nếu bạn đang gặp các vấn đề về đơn hàng, giao hàng,… cần sự hỗ trợ từ tổng đài CSKH shopee thì hãy cùng congnghe24h.org cập nhật ngay thông tin liên lạc từ bài viết này.
Cách liên hệ bộ phận CSKH Shopee
Cách liên hệ/ chat với nhân viên hỗ trợ Shopee
Để thuận tiện cho khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ mua sắm trên Shoppe. Kênh ứng dụng này đã triển khai rất nhiều cổng CSKH Shopee. Phục vụ người dùng mọi lúc, mọi nơi dưới nhiều hình thức.
1/ Cách chat với nhân viên hỗ trợ Shopee
Để chat với nhân viên Shopee bạn có thể thực hiện các bước sau:
Cách 1: Chat từ tài khoản của bạn
- Bước 1: Truy cập ứng dụng Shopee ⇒ Nhấn chọn Tôi
- Bước 2: Kéo xuống cuối trang bạn sẽ thấy có mục “Trò chuyện với Shopee” click vào đó để được hỗ trợ.
Cách 2: Chat đơn hàng đang giao
- Bước 1: Bạn truy cập Shopee ⇒ Tôi ⇒ Đơn hàng.
- Bước 2: Chọn đơn hàng muốn được khiếu nại/ kiểm tra ⇒ Trên góc phải màn hình có biểu tượng chăm sóc khách hàng, bạn nhấn vào đó để chat.
Cách chat với nhân viên Shopee
Trong quá trình chat với Shopee bạn có thể chat với tổng đài CSKH tự động. Có thể là Tép thám tử hoặc gặp trực tiếp Nhân viên Shopee.
- Với Tép thám tử: Bạn cập nhật các thông tin muốn tra cứu như: Quá trình vận chuyển đơn hàng, kiểm tra đơn hàng,…
- Nhân viên Shopee: Sau khi cung cấp các thông tin với Tép thám tử hệ thống sẽ hiển thị thêm mục gặp Chat với nhân viên hỗ trợ. Bạn nhấn vào đó để gặp trực tiếp nhân viên của Shopee.
2/ Gọi đến số điện thoại chăm sóc khách hàng Shopee
Bạn có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài Shopee theo số điện thoại: 19001221 ⇒ Nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ thông tin thắc mắc của bạn.
Cước phí gọi tổng đài 1000đ/ phút – áp dụng với tất cả các mạng di động.
3/ Gửi email đến Shopee
Để gửi email đến Shopee bạn thực hiện như sau:
- Bước 1: Truy cập link hỗ trợ email của Shopee: https://help.shopee.vn/vn/s/contactusform
- Bước 2: Điền đầy đủ các thông tin theo yêu cầu – nội dung phản ánh đến Shopee – hình ảnh đính kèm.
- Bước 3: Tích tôi không phải là người máy ⇒ Gửi phản hồi.
Gửi mail Shopee
Sau khi tiếp nhận thông tin hệ thống sẽ phản hồi và giải đáp cho bạn. Thông qua địa chỉ mail bạn đã cung cấp.
Trên đây là cách liên hệ chăm sóc khách hàng Shopee. Hy vọng thông tin này sẽ hữu ích với bạn trong quá trình phản án, khiếu nại, đóng góp thông tin với shopee!
