Bạn lỡ tay nhấn mua một ứng dụng của Apple? Ứng dụng tự gia hạn mà bạn lại quên hủy thanh toán? Liệu người dùng có thể xin hoàn tiền Apple Store hay không? Và người dùng muốn được Apple hoàn lại số tiền đó thì phải làm như nào? Việc bị mất tiền với những sản phẩm mình không có nhu cầu sử dụng hoặc là bấm nhầm thanh toán. Điều này khiến cho những người dùng hệ iOS hoang mang. Vậy thì tất cả các vấn đề trên sẽ được congnghe24h.org giải đáp ở bài viết dưới đây!
Cách hoàn tiền Apple Store khi mua nhầm ứng dụng
1. Trường hợp nào được Apple hoàn tiền?
Dưới đây là những điều kiện, trường hợp mà Apple Store có thể xem xét và hoàn tiền cho bạn:
- Người dùng quên hủy gia hạn các gói dùng thử của các ứng dụng/ tính năng Pro.
- Trẻ con mua những ứng dụng mà người lớn không biết.
- Khi người dùng mua nhầm một ứng dụng trong nhiều ứng dụng có tên tương tự.
- Người dùng sử dụng tài khoản của App store/iTunes sai khi mua ứng dụng đó.
- Sản phẩm bị lỗi, không đúng như quảng cáo và khách hàng không hài lòng.
- Việc yêu cầu hoàn tiền chỉ có hiệu lực sau 90 ngày người dùng thực hiện việc thanh toán.
Cho nên, việc yêu cầu hoàn tiền lại từ Apple cho người dùng là CÓ THỂ. Việc này sẽ phụ thuộc vào điều kiện vào chính sách họ đưa ra mà bạn có thể nhận lại tiền hay không. Sẽ có những ứng dụng mà Apple không chấp nhận hoàn tiền. Tuy nhiên, người dùng cũng nên thử gửi yêu cầu hoàn tiền của mình để được Apple xem xét.
Cách tạo Widget cho iPhone đơn giản
2. Hướng dẫn cách để hoàn tiền Apple Store
Nếu người dùng thuộc một trong những trường hợp trên thì hãy thực hiện đòi lại tiền của Apple Store. Để thực hiện việc yêu cầu Apple hoàn trả tiền, người dùng có thể thực hiện các thao tác sau:
- Bước 1: Truy cập vào địa chỉ Báo cáo sự cố của Apple: https://reportaproblem.apple.com/
- Bước 2: Nhập ID Apple mà người dùng đã sử dụng để thực hiện mua sản phẩm của Apple.
Nhập ID Apple
- Bước 3: Lúc này, người dùng sẽ được Apple gửi về một dãy mã xác minh ID Apple gồm 6 chữ số.
Nhập mã xác thực hai yếu tố
- Bước 4: Tại phần Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?, người dùng chọn tôi muốn Yêu cầu hoàn tiền. Tại phần Cho chúng tôi biết thêm, người dùng chọn Tôi không có ý định mua mục này.
- Bước 5: Ở phía dưới sẽ có những ứng dụng/ sản phẩm của App store mà bạn đã mua, người dùng chỉ cần chọn vào ứng dụng/ sản phẩm muốn được hoàn tiền.
Lựa chọn ứng dụng cần hoàn tiền
- Bước 6: Sau đó, ở phần Mô tả sự cố, người dùng nhập rõ nội dung, lý do để hoàn tiền ⇒ Nộp
Nhập Mô tả
- Bước 7: Apple sẽ tiến hành xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm bạn gửi yêu cầu.
- Bước 8: Cuối cùng, Apple sẽ gửi kết quả thông qua email của người dùng. Khi yêu cầu hoàn tiền được Apple chấp nhận. Số tiền hoàn lại sẽ được gửi về phương thức thanh toán mà bạn đã liên kết với Apple Store trước đó.
3. Những lưu ý khi thực hiện hoàn tiền trên Apple Store
- Người dùng cần phải gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 90 ngày kể từ lúc mua ứng dụng/sản phẩm. Nếu quá thời hạn, Apple sẽ không xem xét yêu cầu hoàn tiền.
- Nội dung ở phần Mô tả sự cố, người dùng phải viết hoàn toàn bằng tiếng anh để Apple có thể hiểu và xem xét yêu cầu của bạn.
- Khi Apple thông báo bạn không đủ điều kiện. Lúc này, người dùng có thể gửi yêu cầu xem xét lại trong vòng 72h kể từ lúc nhận được thông báo của Apple.
Chính sách hoàn tiền trên Apple Store rất được nhiều người dùng ủng hộ, giúp người dùng không phải mất tiền vào những ứng dụng/ sản phẩm mà bản thân không có nhu cầu sử dụng. Những người dùng hệ iOS hãy lưu lại các bước trên, đề phòng trường hợp muốn “đòi” lại tiền của Apple nhé. Chúc các bạn thành công!
