Không thể hoàn tất giao hàng trên TikTok là sao? Đây là tình trạng mà rất nhiều khách hàng gặp phải trong quá trình mua hàng online tuy nhiên lại không rõ nguyên nhân. Vậy trong trường hợp này thì cách xử lý như thế nào để nhận lại được đơn hàng của mình. Người mua mong muốn nhận được hàng tuy nhiên khi sắp đến tay thì hệ thống lại hiển thị thông tin không thể hoàn tất đơn hàng. Cùng Congnghe24h.org tìm hiểu thông tin ngay nào!
Cách trả hàng trên TikTok Shop như thế nào?
Cách gỡ sản phẩm trên TikTok Shop bằng cách nào?
Vì sao không thể hoàn tất giao hàng Tiktok
Trạng thái không thể hoàn tất giao hàng trên TikTok
Không thể hoàn tất giao hàng trên TikTok là trạng thái thông báo quá trình vận chuyển đơn hàng của bạn không thành công. Cụ thể nguyên nhân sẽ được hệ thống thông báo trực tiếp trên quá trình vận đơn của bạn.
» Đừng bỏ lỡ: Cách lấy voucher Tiktok cho đơn hàng đầu tiên.
Nguyên nhân không thể hoàn tất đơn hàng trên Tiktok
Có rất nhiều nguyên nhân khiến việc đơn hàng trên Tiktok không thể giao thành công và cụ thể là do:
- Do khách hàng đặt lịch nhận hàng.
- Do khách hàng từ chối nhận hàng hoặc không liên lạc được.
- Do hàng hóa thất lạc trong quá trình vận chuyển.
- Do các điều kiện thời tiết, các tác động làm ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa khiến nhà vận chuyển phải trì hoảng.
- Do phát hiện hàng hóa vận chuyển là hàng thuộc danh mục cấm.
Như vậy nguyên nhân khiến đơn hàng không thể giao đến tay người mua có rất nhiều. Và thường gặp hiện nay là do khách hàng đặt lịch nhận hàng và từ chối hoặc không liên lạc được. Trường hợp bạn muốn đơn hàng được hoàn tất, được nhận hàng thì có thể tham khảo theo hướng xử lý dưới đây.
Các thông báo hiển thị
» Xem thêm: Mua hàng trên TikTok có được kiểm tra không?
Cách xử lý đơn hàng không thể hoàn tất giao hàng Tiktok
1/ Do đặt lại lịch nhận hàng
Trường hợp đặt lại lịch nhận hàng nếu bạn dời từ 1 – 3 ngày thì hệ thống sẽ đảm bảo cho bạn nhận hàng vào thời gia đã đặt. Tuy nhiên, nếu lịch hẹn của bạn quá xa, quá lâu thì sẽ không được hỗ trợ.
Nếu bạn có việc bận đột xuất không thể nhận hàng theo đúng lịch thì tốt nhất nên nhờ người thân hoặc bạn bè nhận giúp vì cách này sẽ giúp quá trình giao hàng được hoàn tất và tránh tình trạng bạn không thể nhận được hàng.
» Gợi ý: Chờ vận chuyển đơn hàng trên TikTok Shop là gì?
2/ Do khách hàng từ chối nhận hàng hoặc không liên lạc được
Với nguyên nhân này hệ thống sẽ hiển thị “khách hàng chưa sẵn sàng để nhận hàng”, trường hợp:
- Từ chối nhận hàng: Hệ thống sẽ hủy quá trình nhận hàng của bạn và bạn sẽ không thể nhận lại được.
- Không liên lạc được: Nếu bạn không nhận được bất kỳ thông báo hoặc cuộc gọi nào từ Shipper nhưng lại nhận được thông báo như trên thì lúc này hãy chat với nhà bán hàng để thông báo tình hình. Nhà bán hàng sẽ liên hệ với Shipper để tiến hành giao hàng lại cho bạn.
3/ Do thất lạc hàng hóa
Trường hợp này nhà vận chuyển sẽ làm việc với nhà bán hàng về đề xuất các phương án đền bù cho bạn hoặc hoàn tiền.
» Gợi ý: Cách liên hệ với tổng đài TikTok Shop?
4/ Do các tác động và thời tiết
Khi gặp các điều kiện khiến việc giao hàng bị trì trệ thì hệ thống sẽ hiển thị thông báo và sẽ tiến hành giao lại cho bạn trong thời gian sớm nhất. Nếu ảnh hưởng quá lâu thì đơn hàng có thể sẽ bị hoàn về cho Shop và bạn sẽ được xử lý hoàn tiền (Nếu đã thanh toán).
5/ Do hàng thuộc danh mục cấm
Với trường hợp này thì bạn chắc chắn sẽ không thể nhận được hàng. Bạn chỉ nên chọn mua những mặc hàng hợp pháp nhằm tránh các tình trạng này.
» Tìm hiểu thêm: Các từ bị cấm trên TikTok Shop là gì?
Trên đây là thông tin giải đáp chi tiết về trạng thái không thể hoàn tất giao hàng trên TikTok. Hy vọng đây sẽ là thông tin hữu ích dành cho bạn!
