Đã đến thời gian giao hàng dự kiến nhưng bạn vẫn mãi chưa nhận được thông báo giao hàng của shopee. Bạn lo lắng không biết đơn hàng của mình đang ở đâu? Có được giao hay không? Giao hàng chậm cũng là một trong những tình trạng phổ biến khi mua hàng online. Vậy trong trường hợp Shopee giao hàng chậm hơn dự kiến phải làm thế nào? Cùng Congnghe24h.0rg tìm hiểu thông tin và cách xử lý ngay nào!

Shopee giao hàng chậm hơn dự kiến là gì?

Giao hàng chậm hơn dự kiến là gì?

Khi bạn đặt đơn trên các ứng dụng mua hàng online như shopee, Lazada,… bạn sẽ cập nhật được các mốc thời gian dự kiến lấy hàng, dự kiến giao hàng. Thời gian dự kiến giao hàng được update ngay khi đơn hàng của bạn được giao cho đơn vị vận chuyển. Thời gian giao hàng dự kiến này chính là thời gian dự kiến đơn hàng sẽ đến tay khách hàng.

• Nếu đơn được giao đúng hoặc trước thời gian dự kiến thì đơn đó là đơn được đảm bảo đúng thời gian vận chuyển.
• Nếu đến ngày giao hàng dự kiến nhưng đơn vẫn đang trên đường vận chuyển, chưa đến tay khách hàng thì đây chính là giao hàng chậm hơn thời gian dự kiến.

Nguyên nhân đơn hàng bị giao chậm hơn dự kiến

Một số nguyên nhân dưới đây khiến đơn hàng của bạn bị chậm hơn dự kiến là do:

• Do tình hình thời tiết phức tạp, thiên tai, lũ lụt,…
• Do dịch bệnh.
• Do công tác vận chuyển khó khăn, đặc biệt với các đơn hàng nước ngoài.
• Do đơn vị vận chuyển giao chậm.
• Do đơn vị vận chuyển làm thất lạc đơn hàng của bạn.
• Do đơn hàng của bạn bị nghi ngờ chứa các sản phẩm cấm nên cần được kiểm tra kỹ lưỡng.
• Do khách hàng hẹn lại ngày giao hàng.

Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến việc giao hàng trễ hơn dự kiến. Nếu bạn đang gặp phải tình trạng này khi mua hàng trên shopee thì cùng tìm hiểu ngay cách xử lý vấn đề này nhé!

» Xem thêm: Lấy hàng không thành công vì không liên lạc được với người gửi

Làm gì khi Shopee giao hàng chậm hơn dự kiến?

Đơn hàng bị giao chậm luôn khiến người mua hàng không hài lòng. Nếu gặp phải trường hợp này thì bạn có thể chủ động xử lý theo những cách dưới đây:

1. Liên hệ với nhà bán hàng 

Bạn hãy trực tiếp chat với nhà bán hàng yêu cầu được kiểm tra đơn và nguyên nhân giao trể. Khi bạn liên hệ với nhà bán hàng nhà bán hàng sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển để hỗ trợ xử lý vấn đề này. Thường người bán sẽ hối giao hàng. Nếu đơn hàng của bạn không gặp các vấn đề gì thì bạn sẽ được giao nhanh trong vòng 1 – 2 ngày tiếp theo.

Cách liên hệ người bán: Vào đơn hàng giao chậm của bạn ⇒ Liên hệ với người bán ⇒ Chat trực tiếp.

Phản ánh với người bán khi hàng giao chậm

2. Phán ánh với Shopee 

Rất nhiều trường hợp đã phản ánh với chủ shop nhưng không được trả lời hoặc mãi không xử lý được yêu cầu. Vậy nên trong trường hợp này bạn hãy phản ánh trực tiếp với bộ phận CSKH shopee

• Cách liên hệ Shopee: Mở ứng dụng shopee ⇒ Chọn vào biểu tượng Chat bên góc phải ⇒ Chat trực tiếp phản ánh đơn hàng.
• Gọi tổng đài: Bấm gọi 19001221 ⇒ gặp điện thoại viên yêu cầu kiểm tra.

Shopee sẽ ghi nhận yêu cầu của bạn và tiến hành làm việc với đơn vị vận chuyển. Tương tự người bán, shopee cũng sẽ giục giao hàng.

» Tham khảo: Cách giục Shopee giao hàng nhanh là gì?

Chi tiết thời gian giao hàng dự kiến Shopee trong và ngoài nước

Dưới đây là các quy định về thời gian giao hàng dự kiến tối đa Shopee áp dụng cho các đơn vị vận chuyển.

Congnghe24h.org vừa thông tin chi tiết cho bạn về cách xử lý khi Shopee giao hàng chậm hơn dự kiến. Hy vọng thông tin này sẽ hữu ích và giúp bạn có thể nhận hàng nhanh chóng hơn!